آمازون "بهشت خرید" آشنا ما دوباره در آب گرم فرود آمده است.
در تاریخ 26 ژوئن سال 2025 ، یک دادخواست کلاس علیه آمازون در مورد مکمل های رژیم غذایی خود به نوبه خود مهم شد: یک قاضی فدرال در ایالت واشنگتن ، حرکت آمازون را برای رد این پرونده رد کرد.
از نظر ساده ، آمازون سعی کرد از این اتهامات خارج شود ، اما قاضی آن را نداشته است.
پشت پرده: ادعاهای برچسب های گمراه کننده
این دادخواست در مورد ادعاهای مبنی بر اینکه مکمل های رژیم غذایی آمازون دارای برچسب زدن فریبنده است ، مراکز می شود. مصرف کنندگان غول تجارت الکترونیکی را متهم می کنند که از طریق "ادعاهای ساختار/عملکرد" در مورد برچسب های محصول دلالت می کند-این مکمل ها در صورت عدم موفقیت ، دستخوش FDA برای مزایای پزشکی شده اند.
برای درک زمینه ، بیایید ابتدا چشم انداز وحشی بازار مکمل رژیم غذایی ایالات متحده را باز کنیم.
در سال 2022 ، بازار مکمل رژیم غذایی ایالات متحده 50.91 میلیارد دلار ارزش داشت ، با پیش بینی ها حاکی از نرخ رشد سالانه 5.7 ٪ (CAGR) از سال 2023 تا 2030 است. اما این لگد وجود دارد: بر خلاف داروهای تجویز شده ، مکمل های رژیم غذایی در ایالات متحده در یک منطقه خاکستری نظارتی عمل می کنند ، که به طور عمده از تصویب قبل از تأیید FDA دفع می شود. این محیط "آزادسازی" هم از تقاضای بازار و هم در لابی سازی صنعت ناشی می شود و در نتیجه نظارت بسیار سست تر در مقایسه با مقررات سختگیرانه چین است.
مسئله اصلی چیست؟ حکم کلیدی یک قاضی
نتیجه دادخواست؟
مصرف کنندگان ادعا می کنند که برچسب های مکمل آمازون دارای "ادعاهای ساختار/عملکرد" هستند (به عنوان مثال ، "از سلامت ایمنی پشتیبانی می کند") ، که دلالت بر مزایای درمانی دارد. این ادعاها ، شاکیان معتقدند ، مصرف کنندگان را گمراه می کنند که معتقدند محصولات توسط FDA مورد بررسی و تأیید قرار گرفته اند.
اما واقعیت ، همانطور که در دادخواست شرح داده شده است ، این است که آمازون سلب مسئولیت اجباری مورد نیاز FDA را حذف کرد. این سلب مسئولیت ها-مانند"این محصول توسط FDA ارزیابی نشده است. این محصول برای تشخیص ، درمان ، درمان یا جلوگیری از هرگونه بیماری در نظر گرفته نشده است"-برای شفافیت بسیار مهم هستند.
قاضی در یک دستور خرابکار خاطرنشان کرد:"شاکیان ادعا می کنند که آمازون در زمینه بازاریابی و فروش مکمل های غذایی به یک یکنواخت و سیستماتیک مشغول بوده است اما نتوانسته است سلب مسئولیت های لازم را برای ادعاهای ساختار/عملکرد ارائه دهد."
در اصل ، قاضی حكم داد كه مسائل آمازون حوادث منزوی نیست بلکه سیستمیک است-یک مشکل در کل چارچوب فروش و برچسب زدن.
چرا "تاکتیک های انحراف" آمازون شکست خورد
آمازون ادعاهایی را که دراز کشیده بود ، نگرفت. دفاع آن؟ شاکیان فاقد ایستادن برای شکایت بودند زیرا محصولات خاص مورد نظر را خریداری نکرده بودند.
به زبان ساده تر:"شما نمی توانید از محصولاتی که خریداری نکرده اید از ما شکایت کنید."
اما قاضی فدرال واشنگتن از این طریق دید. دادگاه حكم داد كه سوء رفتار ادعایی آمازون به اندازه كافی در بین محصولات مشابه است ، به این معنی كه تفاوت بین موارد خریداری شده و غیر خریداری شده در این مرحله بی ربط است. این تصمیم تأکید می کند که این مسئله سیستمی است ، نه فقط در مورد محصولات انفرادی.
این اولین سواری آمازون در محوطه دادرسی نیست
این دادخواست اولین برس آمازون با مشکل در مورد مکمل های غذایی نیست.
در اوایل سال 2023 ، دو مصرف کننده یک کت و شلوار کلاس مشابه را تشکیل دادند و آمازون را به ترویج و فروش مکمل های غذایی غیرقانونی و نقص "درمانی" متهم کردند. این الگوی حاکی از مشکلات طولانی مدت و سیستمی در نظارت بر کیفیت و برچسب زدن آمازون است.
برای بزرگترین پلتفرم تجارت الکترونیکی جهان ، این یک تماس بیداری است: فضای کافی برای بهبود کنترل کیفیت محصول و انطباق نظارتی وجود دارد.
"تیم رویایی" در پشت دادخواست
قدرت شلیک قانونی در پشت این اقدام طبقاتی چیزی چشمگیر نیست.
تیم حقوقی شاکی شامل مایا کاتت از قانون فقط غذا ، جورج اف. کارپینلو و آدام آر. شاو از بویس شیلر فلکسنر LLP (یک شرکت برجسته آمریکایی متخصص در دادخواست های تجاری پیچیده) ، و تاد مایبرن از آلن هانسن مایبراون و افنبچر است.
داشتن چنین وکلای با کالیبر بالا در هیئت مدیره ، جدی بودن و حرفه ای بودن پرونده را نشان می دهد که بعید است که به آرامی رد شود.
این برای مصرف کنندگان چه معنی دارد
برای خریداران روزمره ، این دادخواست پیشگیری های مهم را ارائه می دهد:
1.برچسب ها را با دقت بخوانید: همیشه برای سلب مسئولیت های FDA مانند FDA مانند بررسی کنید"توسط FDA ارزیابی نشده است"برای جلوگیری از سقوط برای ادعاهای گمراه کننده.
2.مراقب اعتیاد به مواد مخدره "درمانی" باشید: برخلاف داروهای دارویی ، مکمل ها نمی توانند به طور قانونی ادعا کنند که تشخیص ، درمان ، درمان یا جلوگیری از بیماری ها را دارند. زبان بازاریابی مانند "پشتیبانی از مصونیت" یک پرچم قرمز برای مزایای غیرقابل اثبات است.
3.حقوق خود را بدانید: اگر محصولات مشابهی را با برچسب های مشکوک خریداری کرده اید ، ممکن است زمینه ای برای پیوستن به یک اقدام کلاس داشته باشید یا شکایت کنید.
تأثیر بزرگتر: یک کاتالیزور برای اصلاحات در صنعت
این مورد از Amazon-it Microcosm از موضوعات گسترده تر در صنعت مکمل رژیم غذایی فراتر می رود.
پیش بینی می شود که بازار جهانی محصولات طبیعی و ارگانیک به 320 میلیاردین 2024 (5384 میلیارد در حال رشد تا سال 2028) برسد ، شکاف های نظارتی به طور فزاینده ای درخشان می شوند.
دادخواست آمازون می تواند به عنوان یک مورد برجسته باشد و صنعت را برای محکم کردن شیوه های برچسب زدن و اطمینان از انطباق سوق دهد. از این گذشته ، با افزایش آگاهی مصرف کننده ، فشار بر مارک ها برای اولویت بندی شفافیت نسبت به سود نیز وجود دارد.
جاده حفاظت از مصرف کننده
به عنوان این مورد (مورد شماره . 2: 23-cv-01975 ، Medal et al. v. Amazon.com Services LLC ، در انتظار دادگاه منطقه ایالات متحده برای منطقه غربی واشنگتن) ادامه می یابد ، اهمیت آن ادامه می یابد: مجدداً تأیید می کند که حتی غول های شرکتی باید هنگام اولویت بندی سود نسبت به حقوق مصرف کننده ، مسئولیت پذیر باشند.
